Domeinen
Als je een website wilt, begin je meestal met een domeinnaam. Die laat je registreren, je zoekt er een hostingspakket bij, en je bent gereed om een website te (laten) bouwen.
Het volgende scenario ben ik nu een paar keer tegengekomen: Een kleine ondernemer bedacht enkele jaren terug dat er een website moest komen, en vond via via een scholier/student (al dan niet familie) die dat wel voor hem in elkaar wilde zetten. De domeinnaam werd geclaimed, en de website gebouwd. Afijn, tot zover is iedereen blij. De ondernemer krijgt jaarlijks een rekening, ergens tussen de € 50,- en de € 200,- en is blij: een website (van 1 of enkele pagina’s) en service: de site blijft in de lucht, en met die ene rekening is hij overal van af.
Maar nu zijn we een paar jaar verder. De ondernemer heeft wat meer websites gezien, en wilt zijn website verbeteren cq uitbreiden cq -vul maar in-. De student is ook verder, en is nu druk bezig met andere zaken: de ondernemer wordt afgescheept met beloftes dat ernaar gekeken zal worden, maar … er gebeurt niets. De ondernemer weet amper waar zijn website is gehost, weet amper dat er een ‘registrar’ is, weet niets van FTP, control panels, laat staan van codes. Soms heeft de student alle informatie in een vroeg stadium afgegeven, heel soms wil de student het afgeven, en soms krijgt de eigenaar die informatie gewoon niet in handen. Hij blijft dus zitten met een website waar hij niet tevreden over is, en waar hij niets aan kan veranderen.
In die patstelling kom ik dan met die ondernemer in contact, vaak over iets heel anders. Maar als ik laat vallen dat ik ook wel websites ‘doe’, komen de vragen. “Kun jij dat ook? Ook voor mij? Wat heb je nodig? Ja, maar ik heb die codes niet.” Dan ga ik eens kijken (WhoIs) , en zie dat gelukkig de ondernemer wel de eigenaar van de domeinnaam is – en dat bij de huidige hoster/registrar het pakket van de ondernemer nog geen € 40,- kost. (De tevredenheid met de student neemt dan echt een duikvlucht.)
En dan begint het traject om toch zelf weer de domeinnaam in beheer te krijgen. Als je eigenaar bent van de domeinnaam heb je recht op alle informatie! Natuurlijk moet je eerst aantonen dat je inderdaad degene bent op wiens naam de domeinnaam geregistreerd staat. Geduld en een lange adem komen dan goed van pas, maar dat zijn ook de belangrijkste vereisten.
En als dan de ondernemer een goede website heeft, en zelf de controle erover heeft – dan ben ik toch weer blij dat ik de ondernemer van een dergelijke ‘concullega’ heb kunnen verlossen!